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お客様相談室

よくある質問

『オランダせんべい』商品名の由来を教えて下さい

商品が開発された昭和37年当時、せんべいと言えば醤油味が主流の中、 薄くて軽い食感とサラダ味が斬新な「欧風のイメージ」を与えました。 また、弊社の所在地であります山形県庄内地方では『私達』のことを方言で 『おらだ』と申します。「私達(おらだ)が丹精込めて作った庄内米を使い、私達(おらだ)の手によって作られた、私達(おらだ)のおせんべい」という意味が込められ『オランダせんべい』と名付けられました。
『オランダせんべい』は現在も、山形県庄内産のうるち米を100%使用し 製造されております。

えびせんべいに黒い点があるのですが

黒い点の様に見えるものは、おせんべいに練り込んでいるえびの目です。
品質上問題はございませんので、安心してお召し上がり下さい。

オランダせんべいの表面にあるボツボツはなんですか?

おせんべいを焼く工程で付いた、網の目です。

『オランダせんべい』の塩味にばらつきがある様なのですが?

弊社のおせんべいの味付けは、全て手作業で行っております。
味付けが均一になるよう細心の注意を払っておりますが、湿度等の影響によりばらつきが出てしまう場合がございます。ご了承下さいませ。

おせんべいから油が酸化した様なニオイがするのですが?

賞味期限内であっても保管状況(直射日光・高温多湿)により、油の酸化が進む場合がございます。
風通しの良い冷暗所での保管をお願い致します。
万が一お買上げ頂いたばかりの商品に不具合がございましたら、ご一報頂いた上現品を弊社までお送り下さい。現品を確認後、送料弊社負担の上商品を交換させて頂きます。

アレルギー物質は入っていますか?

弊社の『米と塩のうす焼』は米・植物油・いり塩のみを使用し製造しており、アレルギー物質は入っておりません。(製造工場では小麦・卵・乳・えび・豚・大豆を含む製品を製造しております。)他の商品につきましては、商品裏面原材料表示に記載させて頂いております。
ご不安な場合はお問合せ下さいませ。

商品に関するお電話での
お問い合わせ

0120-54-6220

受付時間:月~金曜日 9:00 ~ 17:00(祝日・お盆・年末年始を除く)

  • いただきましたお電話につきましては、通話内容の確認及びサービス向上のために録音させていただいております。
  • フリーダイヤル開設以前の電話番号がパッケージに記載されている商品もございますが、今後順次フリーダイヤルを記載してまいります。
  • スマートフォンなどからそのままお電話をおかけになる場合はこちらから。
  • 弊社からの返答を転載等二次的に使用することを固くお断りしております。

商品の不具合等の送り先

〒998-0832 山形県酒田市両羽町2-24
酒田米菓 お客様相談室

品質に不都合な点がございましたら [ご購入の月日・店名] をご記入のうえ、 [現品と外袋] をお送りください。
代品と郵送料をお送りさせていただきます。

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